Tudo sobre Especialização

O que são?

As Especializações são os nossos conteúdos mais avançados e que ocorrem somente online e ao vivo. Atualmente, temos 7 temas direcionados a Gestão Customer Centric com conteúdos focados em gestão de time e de área.

Os temas disponíveis são: 
- Especialização em Gestão de Customer Success;
- Especialização em Gestão de Customer Experience;
- Especialização em Gestão de Dados;
- Especialização em Gestão de Liderança;
- Especialização em Gestão da Jornada do Cliente;
- Especialização em Planejamento e Criação da Área de CS;

- Especialização em Gestão de Atendimento e Suporte;

As aulas acontecem normalmente das 19h às 21:30, às terças e quintas-feiras, mas podem ter exceções. *Temos algumas turmas ao longo do ano que podem acontecer em horário comercial.

Público-alvo:
O conteúdo é direcionado a profissionais que ocupam ou almejam cargos de Liderança e Gestão, principalmente das áreas de Customer Success, Customer Experience, Atendimento e Suporte.

Nível do conteúdo: 

O conteúdo apresentado nas aulas das Especializações é de nível avançado e com foco em gestão de time e área. Por isso, caso você não tenha o pré-requisito, antes de participar das especializações, indicamos que você se prepare com os cursos e masterclasses disponíveis em nossa plataforma de cursos.

Qual a frequência de realização?
Mensalmente (de janeiro a dezembro) acontece uma nova turma direcionada a um tema específico. Confira o calendário clicando aqui.

Formato:
As especializações acontecem ao vivo, não são gravadas. Por isso, não há como disponibilizar gravação. Porém, é possível repor as aulas perdidas, na edição seguinte do mesmo tema de Especialização, para conseguir o certificado.

Certificado:

São 2 critérios para recebimento do certificado:
1) É necessário comparecer em 80% de toda a Especialização, ou seja, no mínimo 2 horas em cada aula. Caso haja uma falta, fique atento para que esse tempo esteja dentro dos 80% de participação, para não ser prejudicado no recebimento do certificado. Porém, essa ausência também pode ser solucionada com a reposição da aula perdida em uma próxima turma.
2) Além da presença, é obrigatória a entrega do exercício (case) final. Essa atividade é apresentada e explicada durante as aulas e você precisa entregá-la ao final de toda a especialização.
 

Não entendi. E se eu faltar em uma aula?

Não se preocupe. Você tem direito a uma falta, durante a Especialização, desde que a sua participação nas outras aulas seja completa, para que o tempo de participação esteja dentro dos 80% obrigatórios. Caso falte mais de uma vez, será necessária a reposição da aula perdida na próxima turma. A participação será validada e enviaremos o certificado posteriormente.

Quem pode participar das especializações? 
Alunos ativos dos planos: Specialist e Elite.

Clique aqui para acessar o calendário das especializações.

Como realizar a inscrição?

Para se inscrever um uma Especialização, acesse no menu lateral a opção Especialização ou utilize esse link: https://club.csacademy.com.br/user-journey/specialization:

Você visualizará a página das especializações e o evento disponível para inscrição, como mostra a imagem abaixo. Clique em Ver Detalhes:

Você terá acesso a todas as informações sobre a Especialização como, nível de dificuldade, quantidade de módulos, descrição sobre o conteúdo e, também, poderá ver a Ementa. Para realizar a sua inscrição, clique no botão azul Inscrever-se:

E depois, clique em confirmar, na mensagem que aparecerá no centro da sua tela:

Pronto! Sua inscrição está confirmada!
Ao descer um pouco a tela, você poderá visualizar cada aula com o seu respectivo dia, tema, professor e horário:

Como adicionar na agenda?

1) Escolha a aula que quer adicionar na agenda e clicar no logotipo no Google Agenda.

2) Na página do Google Agenda, você só precisará clicar em "Salvar".

3) Ou utilize o nosso link da agenda Google completo, para vincular todos os eventos em sua agenda. CLIQUE AQUI

Como participar online ao vivo?

- Abra uma janela anônima do seu navegador;

- Faça o login na plataforma da CS Academy: https://club.csacademy.com.br/login;

- No dia e horário da aula, acesse o calendário disponível na Home da plataforma e clique em Acessar evento.

- Ou, busque no menu lateral a opção Especialização, como mostra a imagem abaixo, e clique em Ver Detalhes:

Você será redirecionado para a tela abaixo. Clique no botão Acessar evento:

Como acessar a aula ao vivo da especialização?

Desloguei da especialização e não consigo retornar