Tudo sobre Especialização

O que são?

As Especializações são nossos cursos online ao vivo e atualmente temos 7 temas direcionados a Gestão Customer Centric com conteúdo focado em gestão de time e de área.

Os temas disponíveis são: 
- Especialização em Gestão de Customer Success  
- Especialização em Gestão de Customer Experience
- Especialização em Gestão de Dados
- Especialização em Gestão de Liderança
- Especialização em Gestão da Jornada do Cliente
- Especialização em Planejamento e Criação da Área de CS

- Especialização em Gestão de Atendimento e Suporte (novidade 2024)

As aulas acontecem normalmente das 19h às 21:30, às terças e quintas-feiras, mas podem ter exceções. *Temos algumas turmas ao longo do ano em horário comercial.

Público-alvo:
O conteúdo é direcionado a profissionais que ocupam ou almejam cargos de Liderança e Gestão, principalmente das áreas de Customer Success, Customer Experience, Atendimento e Suporte.

Nível do conteúdo: 

O conteúdo apresentado nas aulas das Especializações é de nível avançado e com foco em gestão de time e área. Por isso, caso você não tenha o pré-requisito, antes de participar das especializações, indicamos que você se prepare com os conteúdos disponíveis em nossa plataforma de cursos.

Qual a frequência de realização?
Mensalmente (de janeiro a dezembro) acontece uma nova turma direcionada a um tema específico.

Formato:
As especializações são ao vivo e não são gravadas, então não há como disponibilizar gravação. Porém, é possível repor as aulas perdidas, na edição seguinte do mesmo tema de Especialização, para conseguir o certificado.

Presença e entregas:
É necessário comparecer em todas as aulas, com no mínimo 2 horas de permanência em cada uma delas e realizar o exercício prático proposto ao final. Quando o aluno não cumpre o tempo mínimo de participação nas aulas e/ou não realiza a entrega da atividade final, a certificação não é emitida.
 

E se eu faltar em uma aula?

Em caso de falta, temos a flexibilidade da reposição da aula perdida na próxima turma de Especialização que abordará o mesmo tema.

Quem pode participar das especializações? 
Alunos ativos dos planos: Specialist e Elite.

Clique aqui para acessar o calendário das Especializações de 2024 (pode sofrer alterações)

Como realizar a inscrição?

Para se inscrever em uma Especialização, acesse no menu lateral a opção Especialização ou utilize esse link https://club.csacademy.com.br/user-journey/specialization:

Você visualizará a página das especializações e o evento disponível para inscrição, como mostra a imagem abaixo. Clique em Ver Detalhes:

Você terá acesso a todas as informações sobre a Especialização como, nível de dificuldade, quantidade de módulos, descrição sobre o conteúdo e, também, poderá ver a Ementa. Para realizar a sua inscrição, clique no botão azul Inscrever-se:

E depois, clique em confirmar, na mensagem que aparecerá no centro da sua tela:

Pronto! Sua inscrição está confirmada!
Ao descer um pouco a tela, você poderá visualizar cada aula com o seu respectivo dia, tema, professor e horário:

Como adicionar na agenda?

1) Escolha a aula que quer adicionar na agenda e clicar no logotipo no Google Agenda.

2) Na página do Google Agenda, você só precisará clicar em "Salvar".

Como participar online ao vivo?

- Abra uma janela anônima do seu navegador;

- Faça o login na plataforma da CS Academy: https://club.csacademy.com.br/login;

- No dia e horário da aula, acesse o calendário disponível na Home da plataforma e clique em Acessar evento.

- Ou, busque no menu lateral a opção Especialização, como mostra a imagem abaixo, e clique em Ver Detalhes:

Você será redirecionado para o Player do Zoom. Clique no botão Join Meeting:

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