Desloguei da aula ao vivo e não consigo retornar

Se houver alguma instabilidade em sua conexão com a internet que desconecte você da aula ao vivo, siga estes passos para reconectar:

1) Certifique-se de estar utilizando uma aba anônima/secreta no seu navegador para evitar problemas de cache.

2) Acesse a Home (página inicial) da plataforma e selecione no calendário o evento que estava participando. Clique em Acessar Evento (como o exemplo da imagem abaixo):

Caso você fique preso na tela preta do 'Joining Meeting' por vários minutos sem que nada aconteça, isso não significa que você está na sala de espera para ser admitido.

Nesse caso, algo pode estar errado e será necessário refazer os passos para acessar a aula novamente ou deslogar e logar da plataforma, sempre em aba anônima para evitar qualquer bloqueio.

A tela que indica que você está na sala de espera, aguardando para ser aceito, é essa abaixo:

Caso ainda não consiga resolver, entre em contato com o suporte pelo e-mail: atendimento@csacademy.com.br.